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Une question ? N’hésitez pas à consulter notre FAQ votre réponse s’y trouve peut être déjà.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter.

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QUELLES SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?

Tous les moyens de paiements en ligne sont acceptés (Visa, Carte Bleue ou MasterCard).
Nous acceptons également le mode de règlement PayPal.
La devise est l’Euro et le règlement doit être effectué pour valider votre commande.

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QUELLES SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

S'il s'agit d'une commande passée avant minuit, votre commande partira par Colissimo ou Mondial Relay le jour ouvrable suivant.

Colissimo livre généralement (hors perturbations) dans un délai de 48h à 72h ouvrés.
Si vous avez choisi de vous faire livrer par mondial relais, il faut compter 5 à 7 jours ouvrés pour que votre colis arrive à votre point de retrait.

Compte tenu alors de ces délais de livraison, nous recommandons que l'achat soit effectué 20 jours avant la date de l'événement pour éviter des problèmes de réception.

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QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN COLIS ENDOMMAGÉ OU QU’UN PRODUIT MANQUE À MA COMMANDE ?

Si vous recevez un colis endommagé, qu’un produit a été oublié ou qu’une erreur s’est produite, envoyez-nous un email par le biais du formulaire de contact afin que nous vous proposions une solution adaptée : échange, remboursement ou renvoi le plus rapidement possible !

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PUIS JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Tant que le règlement de votre commande n’est pas effectué, vous pourrez modifier, ajouter ou supprimer les articles de votre choix.
Une fois le règlement effectué, si vous souhaitez ajouter des articles et que votre commande n’a pas encore été expédiée, appelez-vous vite au 0768767522

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QUELS SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?

Plusieurs cas de figure s’offrent à vous :

  1. Vous recevez votre colis trop tard. En effet, il est possible qu’en fonction des perturbations du trafic votre colis n’arrive pas à temps.
    Dans ce cas refusez le ou n’allez pas le chercher et il nous sera réexpédié. A réception nous procéderons au remboursement de tous les articles.

    2- Vous avez finalement changer d’avis. Dans ce cas, dès la réception de vos articles vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande avec le bon de livraison. Les produits doivent être intactes, non déballés et dans leur état d’origine. Le coût de retour se fera à vos frais. Indiquez-nous sur le bon de livraison si vous préférez un avoir ou un remboursement.

    3- Vous avez reçu un colis endommagé et votre produit a été abimé ? Envoyez-nous un mail à contact@mypartyinbox.com avec la photo du ou des produits concernés et nous trouverons la meilleure solution.

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